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Conclusão mínima 1 meses
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40 h
Marketing Aplicado
A profissão de mercadólogo, conhecido como “marketeiro”, nunca esteve tão em evidência e procurado pelas empresas. Todos os tamanhos de empresas necessitam desse profissional no seu time. Análise do ambiente de marketing, necessidades, desejos e demandas, mercado consumidor, mercado consumidor e posicionamento estratégico. São assuntos que você precisa dominar para fazer gestão de marketing.
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Gestão de Serviços
O setor de serviço vem batendo recordes e mais recordes na geração de emprego nos últimos anos. É disparado, o setor que mais contrata. Para ingressar nesse mercado, você precisa estar capacitado e ter conhecimento de demanda e formas de entrega, empreendedorismo e novos negócios em serviço, prestação de serviço a clientes, tecnologia como facilitadora na gestão de serviços, estratégia na prestação de serviço e outros assuntos que serão todos encontrados e abordados nesse curso.
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Legislação Aplicável
No geral, as relações humanas são regidas por regras jurídicas, seja na vida particular, como em um casamento, seja nas relações de consumo e trabalho. E como tudo se atualiza, a ciência do Direito também tem buscado isso, principalmente nas relações de consumo e após o surgimento de empresas virtuais, que têm inovado as relações de trabalho. Portanto, o Direito do Consumidor e o Empresarial têm a ver com as inovações propostas no mercado de trabalho e com as relações de consumo atuais.
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Gestão de Pessoas e Rotinas
Administrativas
Constantes mudanças na sociedade e as novas formas de trabalho, exigem da Gestão de Pessoas maiores cuidados nas relações entre emprego-empresa. É a única forma para atingir o ganha-ganha entre todos os envolvidos e que fazem parte desse ambiente. Recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento, rotinas de desligamento, organização de documentos, arquivamento físico e em nuvem, layout e ergonomia, administração do tempo e normas institucionais e regulamentos Internos. São alguns dos assuntos que você precisa dominar para adequar as empresas a nova realidade.
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Relações Humanas, Ética e Cidadania
Como boa parte da vida das pessoas acontece no trabalho, as empresas têm investido bastante na compreensão das relações humanas, já que isso impacta diretamente a realização pessoal do profissional. Ou seja, já não é suficiente apenas receber um bom salário, é necessária também a autorrealização. Isso implica repensar a relação entre o ser humano e as máquinas que fazem parte do mundo do trabalho. Você também terá oportunidade de refletir um pouco sobre qual a sua participação, enquanto cidadão, nessas mudanças. Como, afinal, você pode contribuir para que o grupo social em que está inserido viva em harmonia e conviva com as diferenças nesses tempos de globalização?
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Comunicação nas Organizações e
Redação Comercial
A forma como nos expressamos e comunicamos é essencial para nosso sucesso. Dentro das organizações não é diferente. Ruídos na comunicação estão entre os maiores problemas encontrados em todos os níveis hierárquicos. Mesmo já sabendo que se trata de um elemento-chave para o sucesso, parte das empresas ainda não utiliza a comunicação da maneira correta e é imensurável o número de clientes e colaboradores que perdem com a falta de técnicas adequadas para cada público-alvo.
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Gestão e Comportamento Organizacional
Com a globalização, os cenários estão em constante mudança e isso está acontecendo cada vez mais rápido. O comportamento tem influência direta nos objetivos e resultados que as empresas querem alcançar. Compreender o comportamento adequado é fundamental para o público-alvo da organização. Muitas delas ainda não estão utilizando tudo isso como diferencial competitivo e continuam correndo atrás dos seus concorrentes. Cada vez mais será necessário o entendimento do comportamento.
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Marketing Pessoal
Todos queremos ser valorizados tanto nas relações pessoais e como profissionais. Em ambiente cada vez mais competitivo é necessário se destacar suas melhores habilidade e competências sendo visto e lembrado. Muitos profissionais estão com dificuldade de ingressar numa nova carreira ou estagnados em cargos que não estão muito abaixo da sua capacidade, simplesmente por não utilizar as melhores estratégias. Apresentação pessoal, expressão corporal imagem pessoal, liderança e marketing pessoal, carisma e relacionamento e redes sociais como estratégia de marketing pessoal São alguns dos assuntos que você precisa dominar para dar um avanço na sua vida pessoal e profissional.
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Saúde e Segurança do Trabalho
O profissional de Recursos Humanos necessita apropriar-se de aspectos importantes, que envolvem a saúde e a segurança dos trabalhadores, para promover ações no contexto profissional. Isso quer dizer que é preciso criar ambientes seguros e saudáveis, oferecendo condições adequadas aos trabalhadores, que contribuem também para o aumento da produtividade, além de evitar riscos e danos à saúde das pessoas.
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Administração Financeira e Contábil
Grande parte das empresas ainda não utiliza a contabilidade como diferencial competitivo e sair na frente dos seus concorrentes, mesmo sabendo que saber “lidar” com dinheiro é essencial para se manter atrativa. Demonstrativo de Resultado do Exercício (DRE), contas a pagar, contas a receber, capital de giro, Payback, VPL. São assuntos que você precisa dominar para fazer gestão e não deixar o dinheiro desaparecer.
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Administração da Produção e de Materiais
Entre as empresas que mais faturaram no último ano, muitas delas usam estratégia de Produção. Elas investem muito em controle de estoque, custos, armazenagem, inventários, controle da produção e com isso conseguem um diferencial competitivo em relação aos concorrentes. E você? Qual seu diferencial competitivo?
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Economia e Mercados
Você verá que o estudo de economia envolve também o mercado. Esse é um tema bastante estudado na área, porque os clientes buscam bens e serviços variados e com qualidade, enquanto as organizações buscam entender o cliente, para garantir a satisfação e verificar as tendências de mercado. A economia está presente no dia a dia de todas as pessoas, por isso, é tão importante você estar aqui, aprendendo sobre isso para a sua formação profissional. Esse conhecimento te permite observar as situações e tomar melhores decisões, tanto em relação ao planejamento quanto em relação à gestão.
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Planejamento Estratégico e Gestão de Processos
O que seria da sua vida se você não tivesse objetivos bem definidos de onde quer chegar? Da mesma forma acontece nas empresas e nos negócios. Precisamos ter um plano e um método para poder alcançá-los. Ambiente interno, externo, forças, fraquezas, oportunidades. ameaças, ciclo PDCA, 5W2H. Após a conclusão do curso, você terá todo conhecimento necessário sobre as principais ferramentas e métodos utilizados para obter sucesso em suas estratégias.
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Matemática Aplicada e Financeira
A matemática aplicada utiliza métodos de probabilidade, estatística e economia, e é usada em todo tipo de atividade financeira, desde cuidar das contas pessoais até tomar decisões e gerenciar riscos em uma empresa. Depois de aprender a fazer análise de investimentos e financiamentos, você conseguirá ter bons resultados e tomar boas decisões financeiras, pois terá a oportunidade de conhecer sobre juros e manipulação de taxas!
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Marketing e Gestão Comercial
Sabemos que todos os ramos de negócios precisam entender sobre o mercado que atuam e querem alcançar. Dessa forma almejam grandes vendas. Quanto maiores forem as vendas, maior a saúde dessa empresa, desde que isso seja tenha uma Gestão Comercial para que tenha um processo eficaz do pré até o pós venda. Aprenda sobre os conceitos de marketing, pesquisa de mercado, estratégia mercadológica, e-business, e-commerce, técnicas de negociação, satisfação de clientes.
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Tecnologia da Informação
Para se preparar para o mercado de trabalho, é necessário saber como os meios eletrônicos tratam e controlam as informações, que ferramentas contribuem nesse processo e qual delas pode ser mais útil para a sua área técnica. Por isso, neste curso, você estudará os principais pontos da Tecnologia da Informação, suas aplicações e algumas ferramentas que contribuem para o processo de otimização do tempo. Você perceberá que a Tecnologia da Informação é uma área ampla, então, terá muitas dicas para que você fique com vontade de aprender mais!
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Empreendedorismo, Inovação e Sustentabilidade
Com a alta taxa de desemprego e as mudanças na forma de fazer negócios, o empreendedorismo vem crescendo mundialmente. As pessoas, cada vez mais, estão em constante busca pela liberdade financeira e trabalhar com o que traga plena satisfação. Design Thinking, Canvas, Modelos de negócios, inovação, startup! Garanto que você já ou ouviu esses termos e pensou em como seria legal empreender em algo que gosta de fazer.
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Estatística e Métricas em
Recursos Humanos
O controle está cada vez mais presente em nosso dia e nas empresas. Sem essa prática, fica cada vez mais difícil das empresas crescerem e obterem melhores resultados. E cada detalhe ajuda, tenha certeza disso. Análise de dados e probabilidade, Variáveis aleatórias, discretas e contínuas, Métricas quantitativas e qualitativas, Balanced Scorecard – BSC, Métrica financeira. Esses são alguns dos assuntos que estão detalhadamente explicados no curso que irão auxiliá-lo em seu desenvolvimento e crescimento profissional.
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Gestão de Pessoas I:
Recrutamento e Seleção
Cada vez mais, as estratégias do RH devem estar alinhadas às da empresa. Isso tudo começa já durante o recrutamento e seleção. O grande diferencial está nas pessoas que trazemos para nosso time. O perfil do profissional de RH, Planejamento do processo de Recrutamento, Anúncios e acompanhamento, Planejamento e técnicas de seleção, Tipos de entrevistas e roteiros, Seleção de pessoas na era digital. Esses são alguns dos assuntos que estão detalhadamente explicados no curso que irão auxiliá-lo em seu desenvolvimento e crescimento profissional.
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Gestão de Carreiras e
Avaliação de Desempenho
Independentemente do tamanho da empresa, seja ela de pequeno, médio e grande porte, são as pessoas que geram e fortalecem a criatividade e a inovação. Baseadas em dados, são elas que toma as decisões. Descrição e elaboração do cargo, Plano de carreira, Tipos de carreiras, Gestão de benefícios, Conceitos e tipos de remuneração, Desenvolvimento do plano de cargos e salários. Esses são alguns dos assuntos que estão detalhadamente explicados no curso que irão auxiliá-lo em seu desenvolvimento e crescimento profissional.
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Telemarketing Marketing Digital e
E-commerce
O uso da internet vem aumentando cada mais e com ela as mudanças na forma de consumo. precisamos estar sempre a frente das mudanças e dessa forma obter os tão desejados clientes. Parte das empresas ainda continua tentando atrair e chamar a atenção de seus clientes sem prestar a atenção no seu consumidor, fica cada vez mais difícil se manter no mercado e usando de forma errada as ferramentas que estão no mercado. Aplicações do telemarketing, comportamento ao telefone, o que é marketing digital, aplicação do marketing do ambiente digital, E-business X E-commerce, integração de estratégias e métricas digitais de marketing. São alguns dos assuntos que você precisa dominar para adequar as empresas a nova realidade.
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Com as mudanças culturais e a forma de trabalhar, cada vez mais as empresas precisam desenvolver seus profissionais para sejam seus grandes diferenciais em relação aos concorrentes. É muito mais vantajoso desenvolvê-lo do que substituí-lo.
Relações sociais, ambiente de trabalho, trabalho remoto, retenção de talentos, estratégia de manutenção de pessoas e retenção de talentos e trilhas de aprendizagem organizacional. São assuntos que você precisa dominar para fazer gestão e não perder o maior patrimônio das empresas, seus talentos.
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Motivação, Liderança e
Gestão por Competências
A falta de liderança, pode trazer enormes prejuízos nas empresas. As vendas despencam, as pessoas perdem motivação e os objetivos estratégicos dificilmente serão alcançados. A motivação e seus impactos no ambiente de trabalho, Comportamento soft skill, Comportamento hard skill, Liderança, poder e gerência, Mapeamento de competências, Competências interpessoais, inteligência emocional, avaliação por competências. Com todas essas técnicas e ferramentas, você poderá auxiliar toda a equipe a alcançar os objetivos.
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Legislação Aplicada e o
Direito do Consumidor
Com a revolução digital das empresas e as mudanças na forma de consumo, cada vez mais as empresas precisam estarem atualizadas na legislação e dessa forma estarem a frente das mudanças. Grande parte das empresas ainda não utiliza a contabilidade como diferencial competitivo e sair na frente dos seus concorrentes, mesmo sabendo que saber “lidar” com dinheiro é essencial para se manter atrativa. Empresa e sociedade. responsabilidade civil empresarial, Código de Defesa do Consumidor – CDC, registro de marcas e patentes - Instituto Nacional da Propriedade Industrial - INPI. São alguns dos assuntos que você precisa dominar para adequar as empresas a nova realidade.
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Análise de Mercados e Brand Equity
O posicionamento que a empresa vai determinar, pode ser uma das maiores determinantes entre o sucesso e o fracasso. Para que isso aconteça, ela precisa contar com profissionais que analisem o mercado. Desenvolvimento de novos produtos, processo de pesquisa de marketing, segmentação, brand equity, marcas e o mercado e fortalecimento da marca.São alguns dos assuntos que você precisa domina para analisar e posicionar as empresas no mercado.
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Negociação, pré-venda e pós-venda
Em nossa vida, negociamos o tempo todo, na verdade desde que nascemos. Nas empresas não poderia ser diferente, dessa forma, muitas vezes começam grandes negócios e parcerias.
Habilidades e técnicas de negociação, comunicação na negociação, o processo de venda, leads, identificando oportunidades, prospecção de clientes e follow Up. São alguns dos assuntos que você precisa dominar para planejar as vendas desde a pré até a pós venda.